广平县行政审批局：

倾心打造 “有温度”的帮办代办政务服务新品牌

刘利丰

近日，在广平县行政审批局新增一群统一着工装、佩戴红绶带，站在政务服务大厅入口处，开展无偿帮办代办服务的政务服务志愿者队伍，成为广平县行政审批局一道靓丽的风景线，受到办事群众的高度赞誉。

今年以来，广平县行政审批局探索政务服务帮办代办服务新机制，建立“实体政务大厅+政务服务网+全程帮办代办”的立体式服务，着力解决群众的烦心事，倾心倾情打造“您的事，我来办”亲情服务新品牌。

据了解，该县行政审批局便民服务科（帮办代办区）自成立以来坚持“民有所需，我有所应，民有所难，我全力帮办”的便民宗旨。通过提供解惑答疑、免费打印、材料填报、网上掌上申请、全流程无偿代办服务，着实让办事群众享受到贵宾待遇。使“群众企业跑着办审批”变为“政府全程帮办代办”。打通了服务 “最后一公里”，助力群众 “只一次办成事”。截止目前累计帮办代办多达150余次，提供咨询服务累计180余次，近400多群众受益。