广平县行政审批局：

我为群众办实事 群众办事更省心

刘利丰

党史学习教育活动开展以来，广平县行政审批服务局围绕“我为群众办实事”主题，着力当好“店小二”、全面念好“服务经”。创新便民服务机制，推出免费帮办代办，最大限度降低办事成本，追求便民利企最大化。使政务服务“软”环境成为营商环境“金”招牌，受到企业群众广泛赞誉。

推出免费帮办代办服务，打造“您的事，我来办”亲情服务新品牌。该县建立了“实体政务大厅+政务服务网+全程帮办代办”的立体式服务团队。不仅为群众企业免费提供打印复印、材料填报、网上申请等便民服务，更是一支覆盖“全事项、全流程、全时域”，实行群众企业需求一级战斗响应的专家型帮办代办团队，随时化身项目管家和群众的店小二。着实让办事群众享受到既有速度，又有温度的贵宾待遇，使“群众企业跑着办审批”成为“政府全程帮办代办”。截止目前累计帮办代办多达550余次，提供咨询服务累计1200余次，近400多群众享受到坐等取证的VIP服务。

推出节假日审批“不打烊”服务，打造审批服务7×24小时在线品牌。该县在实行预约服务、延时服务、上门服务的基础上，进一步延伸服务，开展节假日 “不打烊”活动，实施政务服务时刻就在您身边行动。仅在2022年春节假期间，嘉瑞酿造有限公司、德青源生物科技有限公司、锦盛再生资源有限公司等20多家企业享受到了“妈妈式” 温暖服务的 “特殊待遇”。截至目前，不打烊行动累计为企业群众提供预约服务165人次，延时服务429人次，上门服务102人次。

推出即办区标准化申请材料模板，打造“您当场申请，我立即出证”的广平速度新品牌。今年以来，该县将申请材料标准化作为撬动政务服务驶入高速公路的重要支撑点，推动 “我为群众办实事”活动走向办事群众的心坎上。通过调整完善权责清单，将高频事项审批权限下沉至即办区，实行一岗办结制。形成人力资源许可（承诺制）、出版物零售许可、民办非企业登记等31份标准化申请材料模板。不仅解决了准备材料难、反复修改等难题，实现了即办事项即来即办即出证。

推出项目不落地、服务不休止行动，深入一线解决项目难题，打造亲商敬商品牌。今年以来，该县组建项目帮帮团，开足马力围绕项目转。从项目立项到竣工验收环节所涉及行政审批事项，以及用电、用水等公共服务事项等，实行 “一对一”全程帮办。建立了省市县重点项目服务台账，坚持每周深入项目现场，征集项目进展中的难题，开展重点项目一线办公。通过容缺预审、虚拟推演、并联审批、告知承诺等机制，打通“梗阻”环节，加快项目落地进度。今年以来，累计帮办代办项目单位560余次，为企业节约时间2400余小时。

广平县行政审批局政务服务围着群众需求转，审批工作围着项目落地转， “一切为了方便群众，一切让群众方便”的举措，破解了制约企业和群众办事的难点堵点痛点，打通了便民利企“最后一公里”，创造了政务服务 “广平新速度”。受到社会各界的高度赞誉，先后收到群众企业赠送锦旗45面。